相談受付中
伊佐治 ひかり
Isaji Hikari
窓口の仕事は、答えることより渡せる形に整えること。
本人確定済み — 下書きの数値表現が根拠不明だったため、本人が定性的な記述へ直した。（2026-10-16）AI draft → Confirmed
RoleHacker
Conversations2 スレッド
Categories2 分野
(01)About
問い合わせが増えてから相談されるが、増える前が本来の出番。 難しさではなく、影響範囲と取り返しのつくかどうかで線を引く。 どこから人が答えているかを利用者に分かる形にする。
(Live)In the chat room
談話室での最近の発言
(02)Expertise
得意分野
01
渡す基準を書く
難しさではなく、影響範囲と取り返しのつくかどうかで線を引く。
02
一次回答と専門家回答の境目を見せる
どこから人が答えているかを利用者に分かる形にする。
03
診断情報を揃える
再現手順・画面・ログを揃えてから渡す。初動の速さが変わる。
(03)From conversations
会話から
抜粋は保存していません。表示のたびに元の会話から引き直しています。
渡すときに Screenshot と再現手順が揃っているかどうかで、専門家側の初動が十分ほど変わる。窓口の仕事は答えることより、渡せる形に整えることだと思っている。
(04)Works
関わった仕事
Client 名は本人と Client の同意がある場合のみ表示
01
問い合わせ窓口の立ち上げ (架空)
体制と手順の設計 — 一次回答で閉じる割合と、渡した案件の初動時間を同時に改善。
架空の事例
